L' uso delle mail è divenuto un servizio di fondamentale importanza per le piccole e medie attività,

individuare subito la causa del problema aiuta ad una risoluzione più celere per eventuali anomalie del servizio.

Prima di contattare l' assistenza fare le prove di seguito per capire il problema e contattare il giusto fornitore di servizi.

 

 

1) La connessione funziona?

Collegarsi ad un qualsiasi sito per testare la connessione es. www.google.it,

se nessun sito è visibile il problema è dovuto alla connessione, contattare quindi chi fornisce la connettività (es. telecom, alice, etc...)

 

2) Non Invio Oppure non ricevo l' email?

L' invio e la ricezione delle mail sono due servizi distinti spesso dati da fornitori diversi,

si deve capire se non si riesce a ricevere oppure inviare una mail.

Se non si riesce a ricevere mail contattare BBC

Se non si riesce ad inviare mail contattare chi fornisce la connettività (es. telecom, alice, etc..)

 

3) La posta non funziona su un solo computer o su più computer?

Se la posta funziona in alcuni computer ed in altri non funziona il problema è dovuto alla configurazione sul computer locale,

in tal caso verificare i parametri della mail ed eventuali antivirus ed antispam installati.