Per quale motivo dovrei avere un sito Internet?

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	Inserito: 14/11/2005 Visto: 831

Domanda:
Per quale motivo dovrei avere un sito Internet?
Risposta:
Per essere visibili Approssimativamente oggi 80 milioni di persone nel mondo (settembre 1997: 2.300.000 in Italia) hanno accesso ad Internet. Qualunque sia la vostra attività, non potete ignorare 80 milioni di persone. Se siete interessati a soddisfare i loro bisogni presenti e futuri, dovete essere su Internet. I vostri concorrenti potrebbero già esserci. Per allacciare contatti 24 ore su 24 Offrire il biglietto da visita fa parte delle buone regole di ogni incontro, non solo d'affari, ed ognuno potrebbe raccontare la sua storia di come, in questo modo, un incontro casuale si è trasformato in una grande opportunità per la sua azienda. Che ne pensate se poteste distribuire il vostro biglietto da visita a migliaia di potenziali clienti e partners, dicendo: "Questo è quello che faccio e se avete bisogno dei miei servizi, ecco come potete trovarmi", 24 ore su 24, in maniera semplice ed economica. Con Internet è possibile. In più chi vi contatta è interessato e non correte il rischio che il vostro biglietto da visita vada perduto o dimenticato. Per distribuire informazioni sulla vostra azienda In uno spot televisivo di 30 secondi non c'è abbastanza tempo per dire tutto quello che vorreste. Sulla carta stampata lo spazio è ridotto e potrebbe non essere adeguatamente valorizzato. Con un sito Web, i vostri potenziali clienti ed i partners commerciali potranno sapere più cose sulla vostra azienda che con una costosa campagna pubblicitaria tradizionale. Un sito Web vi dà tutto il tempo e lo spazio che desiderate, a costi inferiori. Ora pensate ad un annuncio che può essere aggiornato in continuazione. Non solo chi siete e come trovarvi ma anche le offerte promozionali del momento ... Se la vostra clientela potesse essere costantemente aggiornata, non pensate che potreste aumentare il vostro giro di affari? Con Internet lo potete fare. Per servire meglio i vostri clienti Nell'era della globalizzazione, comunicare è essenziale. La tecnologia Internet vi offre molti modi per farlo. Per esempio, con un modulo interattivo collegato ad un database, un vostro cliente può verificare, con una telefonata urbana a ogni ora del giorno, se il prodotto è reperibile e quali sono le sue caratteristiche. Tutto questo può essere fatto, in modo semplice e veloce, grazie ad Internet. Per suscitare interesse Internet sta diventando uno status symbol. Sempre più spesso le aziende inseriscono l'indirizzo Internet nella loro pubblicità in radio, in TV, sulle riviste e sui giornali. Quindi, per il solo fatto di avere un sito Internet, l'interesse per la vostra attività crescerà automaticamente. Per rendere pubbliche le informazioni nel momento che volete Con Internet, le informazioni possono essere pubblicate nell'istante che avete stabilito, corredate da tutto il materiale che ritenete più opportuno: immagini, grafici, filmati e suoni. Per vendere Molti pensano che questo sia l'aspetto più importante. E' giusto, ma considerate prima di tutto Internet come un mezzo per comunicare più semplice ed efficace. Prima che i visitatori del vostro sito Web diventino clienti vogliono sapere chi siete, cosa fate e cosa potete fare per loro. Il vostro sito Web può fornire questa presentazione tutte le volte che viene richiesta, a casa o nell'ufficio del cliente, e concludere la vendita con un semplice click del mouse ... senza costi addizionali. Per distribuire immagini, suoni e filmati Il vostro prodotto è formidabile, non sarebbe meglio farlo vedere in azione? Un immagine vale più di mille parole. Con Internet potete aggiungere suoni, illustrazioni e brevi filmati alla presentazione della vostra azienda e dei suoi prodotti . Con nessuna brochure potrete mai farlo. Per raggiungere la clientela più abbiente Diversi studi di mercato dimostrano che gli utenti di Internet costituiscono un mercato molto interessante. Sono persone che hanno guadagni elevati ed un alta propensione al consumo, ma soprattutto curiose verso tutto ciò che è innovativo e può migliorare le comodità della vita. Non fa quindi meraviglia che, per fare un esempio, aziende come Benetton ed Invicta considerano Internet fondamentale nelle loro strategie di comunicazione. Per rispondere alle domande più frequenti Chiunque nella vostra ditta sia addetto al contatto telefonico con i clienti può dirvi che la maggior parte del tempo viene spesa a rispondere alle stesse domande, più e più volte. Le FAQ (Frequently Asked Questions) sono le domande più frequenti che i clienti fanno prima e dopo aver acquistato. Rispondete a queste domande su una pagina Internet ed avrete rimosso un'altra barriera tra voi ed i vostri clienti, guadagnando tempo per la vostra organizzazione. Per comunicare più facilmente con la rete di vendita I vostri rappresentanti hanno spesso bisogno di informazioni aggiornate all'ultimo minuto per concludere una vendita o presentare al meglio un'offerta. Se queste informazioni sono a voi disponibili, potrete pubblicarle in un area "privata" del vostro sito Web, a cui solo le persone autorizzate potranno accedere. Una semplice telefonata urbana le informazioni più aggiornate, complete di grafici ed illustrazioni, saranno disponibili per i vostri venditori, evitando corrieri od esose tariffe telefoniche a lunga distanza e liberando altro tempo per loro e per i vostri collaboratori nella sede centrale. Un ulteriore beneficio: se la vostra società ha uffici all'estero, questi potranno comunicare con la sede centrale al prezzo di una telefonata urbana, e viceversa. Per entrare nei mercati internazionali Anche se la vostra organizzazione non può permettersi viaggi o uffici all'estero, con un sito Web potrete stabilire facilmente contatti con i mercati internazionali. Come regola generale, infatti, prima di stabilire una vostra presenza sul Web, dovreste decidere come comportarvi con le opportunità internazionali che capiteranno, perché certamente il vostro sito le porterà, che questo faccia parte, o meno, dei vostri piani. Per offrire un servizio 24 ore su 24 Se vi è accaduto di telefonare oltreoceano troppo presto o troppo tardi, sapete qual è il problema. I fusi orari sono differenti. Gli affari sono mondiali ma l'orario di apertura del vostro ufficio non lo è. Le pagine Web danno un servizio al cliente, al collaboratore ed al partner commerciale 24 ore su 24, sette giorni la settimana. Senza dover pagare gli straordinari. Potrete fornire istantaneamente la documentazione sui vostri prodotti o servizi, raccogliere gli ordini ed allo stesso tempo acquisire informazioni dai consumatori, prima che i vostri concorrenti riaprano l'ufficio. Per distribuire informazioni sempre aggiornate Spesso le informazioni invecchiano appena dopo essere state pubblicate. Ora i vostri depliant potrebbero essere diventati una pila di carta costosa ed inutile. Le pagine Web possono essere cambiate in ogni momento per adattarsi ai vostri bisogni. Niente carta ed inchiostro, niente fattura del tipografo. Potete anche collegare le vostre pagine Web ad un database i cui dati possono essere cambiati ogni volta ne avete la necessità. Nessun catalogo stampato ha questa flessibilità. Per conoscere i gusti della clientela Avete distribuito la brochure, il catalogo, il depliant. Ma non funziona. Niente vendite, nessuno chiama. Cos'è andato storto? Il colore sbagliato, il prezzo troppo elevato? Continuate a provare ed alla fine troverete la soluzione, sostiene il manuale di marketing. Questo può andar bene per le grandi aziende. Voi non avete nè il tempo nè il denaro per aspettare la risposta. Con una pagina Web potrete conoscere istantaneamente le opinioni dei vostri clienti, senza costi addizionali. Infatti, un modulo interattivo può, tramite posta elettronica, trasmettervi i suggerimenti dei clienti nel momento stesso in cui visitano le vostre pagine. Per testare la risposta del mercato a nuovi prodotti Tutti conoscono i costi che comporta il lancio di un nuovo prodotto. Pubblicità, sondaggi, PR ed ancora pubblicità. Tutto molto costoso. Una volta che avrete un certo numero di clienti sul Web, sarà a vostra disposizione un mercato in cui provare nuovi prodotti a costi irrisori. Gli utenti vi faranno sapere cosa pensano del vostro nuovo prodotto semplicemente acquistandolo o meno oppure rispondendo alle vostre domande (vedi punto 15). Con il costo di realizzazione di una o due pagine Web, voi potete avere una sfera di cristallo che vi aiuterà a lanciare correttamente il vostro nuovo prodotto anche al di fuori di Internet. Per comunicare più facilmente con i media tradizionali La vostra attività potrebbe comunque avere necessità di copertura da parte dei media televisivi e della carta stampata. Oggigiorno questi media sono tutti collegati a Internet, perchè il loro principale prodotto è l'informazione, che, come voi, possono ottenere "on line" più velocemente e con costi minori. Le immagini digitali possono essere posizionate velocemente e con precisione, il testo digitalizzato può essere editato e stampato nei tempi strettissimi richiesti da questi media. Per raggiungere il mercato giovanile Se il vostro target è il mercato giovanile, sappiate che ormai tutte le università e le biblioteche offrono accessi ad Internet ai propri studenti e che la maggior parte dei ragazzi sopra i 12 anni sarà su Internet entro pochissimi anni. Libri, attrezzature sportive, scuole private, moda giovanile ed ogni altro genere di prodotti e servizi destinati a questo mercato dovrebbero essere senz'altro su Internet. Anche con il diffondersi dei servizi commerciali on line, dedicati ad un target più maturo, la percentuale dei giovani collegati ad Internet continuerà a crescere impetuosamente. Per raggiungere i mercati specializzati Vendete acquari, riproduzioni d'arte, lezioni di volo? Potreste pensare che Internet non fa per voi. Pensateci meglio. Già da un bel pezzo Internet non è più solo per studenti di informatica. Con i suoi 80 milioni di navigatori, in continua crescita, anche l'interesse più ristretto è condiviso da un gran numero di persone. Internet è in realtà da tempo il mezzo di marketing ideale per prodotti e servizi di nicchia, destinati ad una clientela ben specifica, piccola in percentuale, ma diffusa in tutto il mondo. Il Web ha parecchi ottimi motori di ricerca, con cui i potenziali clienti potranno trovare voi, oppure i vostri concorrenti. Per il mercato locale Fin qui abbiamo parlato delle possibilità di servire il mondo con una pagina Web. E per quanto riguarda i vostri vicini? Anche se la vostra attività ha dimensione esclusivamente locale, gli utenti con accesso ad Internet sono già abbastanza numerosi da potervi fare considerare la possibilità di fare marketing con il Web. Esserci è meglio.

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